Comment connecter Hostalia à votre Gmail
Hostalia lit vos derniers emails pour préparer des brouillons de réponse dans la langue de chaque client. Cet article vous guide pas à pas, ça prend 5 minutes, et c'est révocable en 1 clic à tout moment.
Avant de commencer
Vous aurez besoin de :
- Vos identifiants Gmail professionnels (l'adresse que vous utilisez pour les réservations)
- Un ordinateur ou tablette (pas le téléphone — l'écran d'autorisation Google est dur à utiliser sur petit écran)
- 5 minutes au calme
Étape 1 — Ouvrir votre tableau de bord Hostalia
1Allez sur app.hostalia.fr
Vous arrivez sur la page de connexion. Tapez votre email professionnel (celui sur lequel vous recevez nos factures) puis cliquez sur « Recevoir mon lien de connexion ».
2Vérifiez votre boîte mail
Vous recevez un email « Votre lien de connexion Hostalia » dans la minute. Si vous ne le voyez pas, regardez dans Spam ou Promotions.
Cliquez sur le bouton « Me connecter » dans le mail. Vous voilà connecté à votre dashboard.
Étape 2 — Aller dans les Préférences
3Cliquez sur Préférences dans le menu
C'est l'avant-dernier onglet, à côté de « Profil ». Vous arrivez sur la page de configuration.
4Trouvez la section « Connexions »
Faites défiler jusqu'à la section qui contient « Gmail », « Google Business », « Telegram ». Si Gmail est déjà connecté, vous verrez écrit en vert ✅ Gmail connecté à votreemail@gmail.com. Sinon, vous verrez un bouton bleu « Connecter Gmail ».
Étape 3 — Autoriser Hostalia côté Google
5Cliquez sur « Connecter Gmail »
Vous êtes redirigé vers une page Google qui vous demande de choisir le compte. Choisissez le compte Gmail professionnel de votre hôtel, pas votre compte personnel.
6Lisez l'écran d'autorisation et acceptez
Google vous montre la liste des autorisations qu'on demande. Vous verrez :
- Lire, rédiger et envoyer des e-mails dans Gmail (pour préparer les brouillons et envoyer la réponse au client après votre validation)
- Voir vos paramètres Gmail (pour adapter le format des réponses à votre signature actuelle)
Cliquez sur « Autoriser ».
Étape 4 — Vérifier que ça marche
7Retour automatique sur Hostalia
Vous êtes ramené sur votre page Préférences. La ligne Gmail affiche maintenant ✅ Gmail connecté en vert.
8Premier brouillon dans les 24 h
Hostalia analyse maintenant vos 90 derniers emails pour apprendre votre ton. Vous recevrez les premiers brouillons dans les 24 heures sur votre Telegram (cf. Configurer les alertes Telegram).
Sur les 30 premiers brouillons, vous validez chaque réponse avant qu'elle parte. Si vous corrigez, Hostalia apprend.
Et si je veux arrêter ?
À tout moment, dans la même page Préférences, cliquez sur « Déconnecter Gmail » à droite de la ligne Gmail. C'est instantané :
- Hostalia n'a plus aucun accès à votre Gmail
- Vos brouillons en cours s'arrêtent
- L'autorisation est révoquée côté Google aussi (vous pouvez vérifier dans votre compte Google)
Pour supprimer aussi toutes vos données passées (RGPD Article 17), cliquez sur « Supprimer toutes mes données » en bas de la page Préférences. Suppression complète sous 30 jours.
Foire aux questions
Mon Gmail c'est mon comptable / un employé qui le gère
Pas de problème. Cette personne suit la même procédure depuis SON compte Google. Elle clique sur "Autoriser" et c'est fait. Vous gardez vos identifiants pour vous.
J'ai Outlook, pas Gmail
Hostalia gère Gmail pour le moment. Outlook et Microsoft 365 arrivent en V2 (cf. la roadmap publique). En attendant, si vous avez besoin d'Outlook, écrivez-nous, on vous tient au courant en priorité dès que c'est prêt.
Hostalia voit aussi mes mails personnels ?
Non. On lit uniquement les mails de la boîte que vous avez autorisée. Vos autres comptes Google ne sont pas visibles. Et même dans la boîte autorisée, on ne touche jamais à vos brouillons personnels ni à vos archives.
Mes mails sont stockés chez Hostalia ?
Non. Hostalia lit le mail, prépare le brouillon, envoie l'alerte sur votre Telegram, et n'archive RIEN durablement. Seules sont stockées (de manière chiffrée) les statistiques anonymisées (combien de mails par mois, langues détectées) pour vos statistiques. Tout est hébergé en Europe (Cloudflare EEUR). Détail dans notre DPA RGPD.